Ljudi su pasivni potrošači sadržaja. Gledaju, skrolaju i idu dalje. Influensere vole da pitaju jer proradi tračarski duh, i jer su influens profili generalno interaktivni i zabavni ljudima, jer ih posmatraju kao javne ličnosti, pa imaju šta da ih pitaju kako bi se osetili “bliže njima”. To je kao da imate priliku da pitate neku pevačicu i da vam ona odgovori, baš vas briga za pitanje, ali se desi neka komunikacija pa se osetite važnije, kao da ste bliže toj osobi, pa vas obasja svetlost njene zvezde.
Kad vi postavite da na storiju ljudi pitaju nešto o vašem proizvodu, ne zanima ih baš mnogo da to rade, jer kad im treba znaju da mogu da vam se obrate u inbox i dobiju informacije koje se tiču samog proizvoda ili usluge i procesa kupovine.
Ako nemate veliki broj ljudi i već izgrađen krug mušterija “imam dostupnu tortu za danas!”, teško da će proći. Tako instant uglavnom kupuju ljudi koji vas znaju, koji su vam već kupci, a dodatno je potrebno da imate dosta ljudi da bi se potrefilo da nekom BAŠ DANAS to treba (to je obična matematika i slučaj verovatnoće - ako imate 3 čoveka u prostoriji, teško da je nekom danas rođendan, ako imate 30 isto, ali ako imate 30.000 vrlo verovatno da jeste, ne samo jednom, nego nekoliko njih su verovatno rođeni tog dana).
Da bi neko reagovao na bilo šta, mora da postoji emocionalni triger PLUS da je uložio nizak napor u taj sadržaj. Šta to znači na svakodnevnom jeziku? Da se poveže, a da ne uključi baš mnogo mozak (jbg živimo u takvom vremenu, i mi smo takvi kad konzumiramo sadržaj, boli nas samo kad treba da ga kreiramo NEĆE SE LAŽEMO).
Ali, interakcija preko storija je jako dobra taktika za povezivanje s kupcima, samo treba da se radi sa određenim planom. Ako je pitanje previše generičko “Šta mislite o ovoj torbici?” (ako prodajete torbice) - koga briga da vam piše šta misli, verovatno ništa ne misli........
Ako pitanje nema lične veze ili traži previše razmišljanja, mozak kaže “mrzi me”, ruka skroluje i nema odgovora. Ne mora da nužno znači da ljude ne zanima, ali ih mrzi, lakše im je da ne reaguju.
Na osnovu ovog ček - boksa možete malo preispitati sadržaj koji kačite na stori.
Zaokruži šta radiš:
☐ Postavljam opšta pitanja
☐ Ne dajem opcije (da/ne, A/B)
☐ Ne pravim ličnu konekciju
☐ Ne dajem razlog za odgovor
☐ Očekujem reakciju bez trigerovanja emocije
Ako imaš 2+ štiklirana, problem je definitivno format, ne publika.
Konkretan zadatak može da bude za danas da postaviš dva tvoja proizvoda i da ih pitaš da glasaju za opciju A ili opciju B, fazon “Koja vam se torbica više sviđa?”.
Dalje, možete da ih pitate kroz neke anketice neke zabavne stvari i da im date utisak da vas baš NJIHOVO mišljenje interesuje (što i treba da vas interesuje, jer feedback publike je sve, vi za tu publiku radite, valjda vas zanima šta misli).
Pored toga, kad ljudi interaguju na stori, aplikacija ga prikazuje većem broju ljudi, pa vam je nekad okej da se poigrate sa tim i vidite da li dolazi do publike intenzivnije.
Takođe možete da koristite slidere (ono kad prevučeš prstićem do srca tipa, to se isto računa kao “interakcija” na stori).
Dakle, to vam ne pomaže samo da se konektuje sa publikom i izvučete bitne informacije o razmišljanju vaših kupaca, nego vam diže i aktivnost na profilu, jer aplikacija beleži da se nešto dešava tu, da publika interaguje s vama, dakle vi ste zabavni, dakle želi da vas gura dalje. Ovo sve možda jeste malo smor, ali ste izabrali da se bavite takvim poslom, sad morate da radite ove stvari.
Uvek pitajte ljude preko storija nešto na šta mogu da reaguju za sekund, nikako raspisivanje, sem ako vam to nije bitno iz nekog jako konkretnog razloga (recimo ja sam vas skoro pitala da se raspišete, jer su mi trebale konkretne informacije zbog svih ovih vodiča koje vam sada delim).
Zaključno, ljudi ne reaguju jer ne moraju. Dajte im neki razlog i olakšajte im, BUDITE KREATIVNI sa svim tim, zapravo može da bude i jako zabavno!
Eto tako, sada ćao! :)
