Ljudi ne kupuju zato što je nešto lepo, čak i kad izgleda da zato kupuju, postoji dublji unutrašnji proces koga često ni sami nismo svesni. Mislim, ono, minđuše su bile lepe i samo sam ih kupila. Da, aaaali: minđuše sam kupila jer (na nesvesnom nivou) želim promenu u svom životu. Minimalnu i banalnu, ali je poenta “želim nove minđuše”.
Ovo može da deluje besmisleno jer živimo u doba overkonzumerizma gde ljudi kupuju gluposti na svakom koraku, ali generalno polazimo od toda da proizvod ili usluga ko neko pruža imaju neku POENTU. Dakle, minđuše možda jesu lepe, ali minđuše će kupiti neko DA BI IH NOSIO (da, postoje i oni koji će ih kupiti u čuvati u fioci, ali je možda veća šansa da prodate nešto nekome ko to hoće da koristi).
Znam curu koja je prodavala sapune i toliko su bili lepi i nežni i slatki kao igračkice u zilion oblika, a nigde nije napisala da su sapuni. Ljudi su listali i oduševljavali se onim fotkicama, ali niko nije imao dve blage veze šta na slici gleda, a još manje da li mu to nešto treba.
Dakle, lep proizvod aktivira “Vaaau, kako je ovo lepo!”, ali ne aktivira nužno “Treba mi ovo!”. Ti kao tvorac bilo čega vidiš na prvu trud, detalje, estetiku, ali kupac (koji takođe ima mozak, nadamo se) filtrira kroz: “Da li mi ovo rešava nešto?”.
Ako odgovor nije skroz jasan, kupac verovatno ne ide dalje kroz prodajni proces.
Tako dolaziš do toga da dobijaš komplimente, lajkove i divljenje, ali ne i kupovinu. I to znači da se radi marketing koji možda jeste lep, ali nije jasan, i to je besmisleno.
Napiši za svoj proizvod:
☐ Koji problem rešava
☐ Za koga je
☐ Kada se koristi
☐ Šta osoba dobija posle
☐ Zašto je bolji izbor od drugih
Ako ne možeš jasno da napišeš, kupac još manje zna od tebe. Ako postoji više proizvoda u asortimanu, trebalo bi da postoji sročen tekst sa odgovorima na sva ova pitanja za svaki proizvod.
Odgovori na ova pitanja mogu lepo da služe i kao inspiracija za kreiranje sadržaja.
Činjenica je da lepe stvari mogu da privuku pažnju i da lakše zainteresuju ljude, ali ljudi uglavnom budu spremni da kupe tek kada vide bilo koju funkcionalnost nečega. Ne znači nužno da ta funkcionalnost mora da im rešava životni problem (kažu ljudi da im nešto treba da bi opravdali kupovinu, ali kažu baš to - razlog zbog kog im nešto “treba”).
Dakle, apsolutno sam sigurna da (većina) neće kupiti sapun, ako ne zna da je sapun.
Eto tako, sada ćao! :)
